Jour & beredskap

Driftstörningar väntar inte och det gör inte vi heller.

Vattenläckor uppstår på fredag kväll. Värmesystemet stannar en söndagsförmiddag i januari. Entréporten låser ut de boende klockan 23. Akuta händelser i en fastighet bryr sig inte om kontorstider.

Vad ingår i jour och beredskap?

• Jourtelefonlinje – Direktnummer som är bemannat dygnet runt, alla dagar inklusive helger och röda dagar
• Snabb responstid – Vi gör omedelbart en åtgärdsplan vid akuta ärenden
• Akutåtgärder – Begränsning och säkring av skador på plats i väntan på fullständig åtgärd
• Koordinering – Vi kallar in rätt specialist och hanterar kontakten
• Dokumentation – Allt som sker under jourtillfället dokumenteras och rapporteras till dig

Typiska jourärenden vi hanterar:

• Vattenläckor och vattenstopp
• Strömavbrott och elbortfall
• Värmesystembortfall
• Portproblem och låshaverier
• Skadegörelse och inbrott (säkringsåtgärder)
• Hisstopp

En människa svarar, inte ett system

Jouravtal innebär att en kompetent person med rätt utrustning alltid är nåbar och kan agera på din fastighet. Den personen känner fastigheten, vet hur systemen hänger ihop och kan fatta rätt beslut på plats, snarare än att bara logga ett ärende.

Jouren syftar till att minimera skador och obehag för de boende i väntan på fullständig reparation under ordinarie tid. Den tillfälliga vattenventilen vrids till, det provisoriska armeringen sätts in, de boende informeras och försäkringsbolaget kontaktas.

En trygghet för boende och ägare

Boende som vet att deras fastighet har jourberedskap sover lugnare. Du som fastighetsägare slipper det gnagande ansvaret att alltid vara tillgänglig. Vi bär den beredskapen åt dig.

Hur jouravtalet är upplagt

Jour är ett komplement till våra driftsavtal. Vi kan även sätta upp jouravtal fristående för fastighetsägare som redan har övrig förvaltning på plats men saknar tillförlitlig beredskap. Hör av dig så berättar vi mer.